Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN

Mocht je niet tevreden zijn over het gekochte product, dan kan je het retour sturen binnen 14 dagen. Dit termijn start op de dag na ontvangst van het product.

Voordat je het product retourneert, neem contact op via ikbenhier@studiorienke.com. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Mocht je een klacht hebben of niet tevreden zijn, neem contact en we kijken samen naar een passende oplossing.

Verzend het product in de originele verpakking terug, inclusief alle meegestuurde items.

Verzendkosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij wij een fout gemaakt hebben, dan vergoeden wij deze ook.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat studio rienke niet aansprakelijk is voor het beschadigen en/of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom bij het postkantoor altijd om een verzendbewijs en bewaar deze totdat de refund van uw retour correct verwerkt is. 

Je mag je bestelling ook gratis retourneren bij mijn studio in Rotterdam. Stuur me van tevoren even een berichtje, dan zorg ik dat ik er ben.

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Is het product beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact op via ikbenhier@studiorienke.com. Dan los ik het graag voor je op!

 

HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.  Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ikbenhier@studiorienke.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.